01 포장

준비하신 물품을 우체국 5호박스(48*36*34)규격의 박스를 이용하여 포장해주세요.
저희 클라루스 해외택배는 고객님의 소중한 택배 물품의 파손과 안전을 위하여 자사 박스로 무료재포장 서비스를 제공합니다. 
박스 무게는 한 패키지당 최대 20kg까지 가능합니다.
무게제한 초과시 국내택배집하가 불가 할 수 있으므로 이 점 유의해주시기 바랍니다.
​우체국 5호박스 외 다른 규격의 물품은 카카오채널로 문의해주시면 가능합니다.

<취급제한품목>
- 술, 담배, 화약류, 인화물질, 발화물질 등
- 총기류, 무기류, 마약류 등 위법한 물건
- 현금, 카드, 어음, 수표, 유가증권 등 현금화가 가능한 물건
- 재생 불가능한 계약서, 원고, 서류 등
- 살아있는 동물, 동물 사체 등
- 음란물, 종교관련서적
- 변질 또는 훼손되기 쉬운 물품
- 음식물(오픈 된 모든 제품은 선적불가/새 제품은 가능), 액체류, 약품 등

* 취급제한품목 선적 후 현지 세관에서 발생하는 패널티 및 압수/폐기는 당사에서 책임지지 않습니다*

02 택배 예약

먼저 보내실 물품을 박스에 담아 모두 준비하신 뒤 클라루스 앱을 통해 출항일, 출발지, 배송지, 박스 및 내용입력 후 결제하시면 택배주문이 이루어집니다. -주문 마감일 22:00까지(한국시간) 주문가능합니다.

*입고방법 
1-픽업 요청-문 앞 픽업
저희에게 직접 국내택배 픽업을 요청하실 수 있습니다.
택배 픽업은 주문일로 부터 최대 7일까지 가능합니다. 단 픽업 마감은 주문 마감일 다음날까지 입니다.
국내 배송지 기입시 국내 연락처는 꼭 연락 가능한 한국 전화번호를 기입해주셔야 국내택배 집하가 가능합니다.
국내택배는 한진택배를 통해 집하합니다.
*** 주문하시는 박스가 1개 이상일 경우 박스 윗면에 물품박스의 번호를 기입해주시기 바랍니다. (예:총 박스 수가 3개일 경우- 1/3, 2/3, 3/3, 을 적어주시면 됩니다. )
​

2.택배 직접 보내기-송장번호 입력
당사 물류창고로 직접 물품을 보내시려면 택배를 보내신 후  주문시 송장번호를 입력해주세요. 
보내실 곳은 앱 내 주문 마지막 단계에 나오는 국내 물류창고 주소로  보내 주시면 됩니다.

03 결제

국내신용카드, 해외신용카드, 네이버페이, 카카오페이, 계좌이체를 이용한 결제가 가능합니다.
그리고 매 결제마다 해상택배운임의(관세, 부가세, 국내택배비 제외) 10%가 포인트로 적립되어 다음 이용시 현금처럼 사용 가능합니다.

-해외택배 요금
1박스-49000원 
2박스-95000원
3박스-135000원

-국내택배 요금 - 우체국5호박스, 20kg 한 박스에 6900원(한진택배 이용)

04 픽업요청 시

23:00(한국시간 평일기준)까지 결제완료 하시면 제휴 국내택배업체를 통해 보통 1-2일 이내 물품을 집하합니다.
(단, 명절 등의 경우 택배사의 사정으로 인해 배송일이 늦어질 수 있습니다.)
앱에서 주문시 반드시 연락가능한 국내 전화번호를 기입해주세요. 국내택배는 한진택배사를 이용합니다. 

05 선적 및 출항

집하 된 물품은 컨테이너에 적재 후 출항일에 맞춰 선적 및 출항 됩니다.
출항 시점 등 모든 배송은 클라루스앱을 통해 조회가 가능합니다.

06 통관

컨테이너가 현지에 입항하면 현지 내 세관에서 통관이 진행됩니다.
모든 물품은 개인 사용목적으로 통관되며 통관 시 세금 또는 부대비용이 발생할 수 있습니다. (두바이 관세청 정식통관)

07 현지 배송 안내

클라루스 해외택배는 아랍에미리트내 현지 배송사와 연계하여 안전한 배송을 진행합니다.

배송은 아랍에미레이트 전 지역 가능하며 기본 배송지역은 두바이 시티와 아부다비 시티, 라스알카이마 시티 입니다. 그 외의 지역의 경우 주문 당 11,000원의 추가비용이 청구됩니다.
배송은 출항일 기준으로 약 4~6주가량 소요됩니다.
통관이나 컨테이너 선박 출, 도착지연 등으로 인해 예상도착일이 지연될 수도 있습니다. 

08 고객 문의

모든 문의사항은 클라루스앱 내 고객센터나
카카오톡 채널(바로가기)을 통해 문의하실 수 있습니다.
이메일 (customerservice@mclarus.com)